مشاوره مدیریت هتل داری (موفقیت و توسعه فردی و شغلی در هتل داری)

سوال :

کدام منابع ، ضوابط و مقررات مکتوب و مستند را برای استفاده و بهره برداری توسط مدیران  و کارکنان هتل ها جهت موفقیت و توسعه فردی و شغلی مفید و حیاتی می دانید؟

پاسخ :

- آیین نامه ایجاد، اصلاح، تکمیل، نرخ گذاری و نظارت بر تاسیسات گردشگری مصوب 1394/06/11 هیات وزیران

- قانون توسعه صنعت ایرانگردی و جهانگردی مصوب 1370/07/07

-دستورالعمل نرخ گذاری تاسیسات گردشگری - 1395

- فرآیند صدورموافقت اصولی تاسیسات گردشگری 

- ضوابط فنی و معماری ساخت هتل،هتل آپارتمان، مهمانپذیر، زائرسرا، اقامتگاههای بوم گردی و دستورالعمل خانه مسافرها

- ضوابط استانداردسازی هتل ها و مهمانپذیرها

- شیوه نامه اجرایی ذخیره اتاق و ابطال آن در واحدهای اقامتی - 1395

- دستورالعمل نظارت و رسیدگی به شکایات تاسیسات گردشگری - 1397

- شیوه نامه درجه بندی تاسیسات گردشگری - 1394

- آیی نامه اجرایی قانون توسعه صنعت ایرانگردی و جهانگردی

تهیه و مطالعه برخی کتب و جزوات کاربردی در زمینه هتل داری نیز توصیه می شود.

نکته: کلیه موارد فوق را می توانید از طریق مراجعه حضوری به ادارات کل میراث فرهنگی،صنایع دستی و گردشگری استانها - معاونت های سرمایه گذاری +گردشگری و یا از طریق بازدید از وب سایت این ادارات تهیه نمایید. آنها را پرینت گرفته و یک جزوه کامل و در دسترس برای خود تهیه نمایید.

نویسنده :  احمد دیناری- مشاور،سخنران و نویسنده مهارت های بازاریابی و فروش

مشاوره خدمات مسافرتی

سوال :

آیا نایب رییس یا رییس هیات مدیره در یک شرکت خدمات مسافرتی هوایی که دارای مجوز بند الف است ،می توانند برای دریافت مجوز بند ب برای همان شرکت اقدام نمایند؟

پاسخ :

چنانچه نایب رییس یا رییس هیات مدیره و یا هر یک از اعضای هیات مدیره، خود مدیرعامل شرکت باشند و شرایط تخصصی و تجربی بند ب را داشته باشند، بله می توانند و در غیر اینصورت خیر. 

یعنی در حقیقت مجوز صرفا به نام مدیرعامل شرکت در حال فعالیت و یا در شرف تاسیس صادر می شود.

نویسنده : احمد دیناری: مشاور،سخنران و نوسنده مهارت های بازاریابی و فروش

مشکل اصلی کسب و کارهای امروزی "بازاریابی" نیست، عدم مراقبت و "حفظ مشتری" است.

#نکته بازاریابی

مشکل اصلی کسب و کارهای امروزی "بازاریابی" نیست، عدم مراقبت و "حفظ مشتری" است.

ما مشتری نگه دار نیستیم، از او مراقبت نمی کنیم و فقط به فکر جذب وی هستیم و بعد به حال خودش رهایش می کنیم و زمانی متوجه ریزش آن می شویم که کار از کار گذشته است و راه برگشتی نیست.

به عبارتی بهتر  پل های پشت سرمان را خراب کرده ایم و این سرمایه ارزشمند کسب و کار یعنی مشتری، ما را در "بلک لیست" خود قرارداده است !

این حکایت اکثر کسب و کارهای امروزی است ...

نویسنده : احمد دیناری؛ مشاور، سخنران و نویسنده مهارت های بازاریابی و فروش

اندرحکایت کبابی "از ما یاد از شما فراموش" !

سلسله یادداشت های مهارت های بازاریابی(موفقیت و توسعه فردی - شغلی) :

 🔸قسمت چهارم : اندرحکایت کبابی "از ما یاد از شما فراموش" !

نویسنده : احمد دیناری؛ مشاور،سخنران و نویسنده مهارت های بازاریابی و فروش

 روزی روزگاری شکم  آلارم کباب داد. در باب بهانه تراشی گفتیم کباب اسید اوریک را بالا می برد بالاغیرتن بیخیال شو، اصلا غذای بیرون برای سلامتی خوب نیست و بهانه هایی دیگر. اما گوشش بدهکار نبود.  البته خوب میدانستم بعضی وقتها لازم است کبابی هم بر بدن زد . لاجرم از بلوار وکیل آباد مشهد گذر کردیم و تابلوهای کسب و کار های مختلف را نظاره گر بودیم که ناگهان  تابلویی نظرمان را جلب کرد که برآن نوشته شده بود :  کبابی از ما یاد از شما فراموش ! ؛)

 خیالمان راحت شد و با خود گفتیم یک برند قدیمی و معتبر یافتیم، درست است که زمانه تغییر کرده اما کردار این دوستان که تغییر نکرده و خاطره ای خوب رقم خواهد خورد.

 با خوشحالی وارد کبابی شدیم، سفارش کباب دادیم. در بخش پذیرش خانم جوان ترش رو ، گارد گرفته،خسته و با بیانی ضعیف در همان ابتدای کار ناامیدمان کرد! با خودمان گفتیم : 

گرت پایداریست در کارها                        شود سهل نزد تو دشوارها

لذا ادامه دادیم ...      

ادامه نوشته